Dossier - 1309941
Details van een bestuurlijk dossier
|
Dossier nummer
|
|
1309941
|
|
Onderwerp
|
|
Raadsinformatiebrief over B&W besluit 16-06-2014 inzake jaarverslag klachten 2013
|
|
Aanspreekpunt
|
|
F.M. Lagerveld
|
|
Ingekomen/gepubliceerd
|
|
04-09-2014 12:09:18
|
|
Onderwerp
|
|
Raadsinformatiebrief over B&W besluit 16-06-2014 inzake jaarverslag klachten 2013
|
|
Programma
|
|
Bestuur en samenwerking
|
|
Pijler
|
|
Bestuur en Middelen
|
|
|
|
|
|
Onderwerplijstnr
|
|
55 - Bestuur
|
|
Vergadersectie
|
|
Stukken ter kennisname
|
|
Portefeuille houder
|
|
Brok, Arno (A.A.M.)
|
|
|
|
|
|
Aanspreekpunt
|
|
F.M. Lagerveld
|
|
Aanspreekpunt telefoon
|
|
0787704984
|
|
Aanspreekpunt e-mail
|
|
fm.lagerveld@Dordrecht.nl
|
|
|
|
|
|
Behandeld ambtenaar
|
|
APE Jaquet, 770 4176
|
|
Datum B&W Besluit
|
|
16-06-2014
|
|
Gerelateerde zaak
|
|
1229686
|
|
|
|
|
|
Agendacommissie
|
|
09-09-2014
|
|
Raad
|
|
16-09-2014
|
|
In Open Voorraad
|
|
Nee
|
|
|
|
|
|
Niet in actueel
|
|
Nee
|
|
Toelichting
|
|
Hierbij treft u het jaarverslag klachten 2013 aan.
In 2013 zijn 65 klachten ingediend bij de gemeente ten opzichte van 37 klachten in 2012. Qua percentage is dat een relatief grote toename van het aantal klachten maar in absolute aantallen blijft het aantal klachten in lijn met het beeld van de afgelopen 13 jaar.
Het percentage van het aantal klachten dat binnen de wettelijke termijn is afgedaan is licht gedaald ten opzichte van 2012. Hiervoor is de aandacht gevraagd van de Directieraad.
|
|
Gepubliceerd
|
|
04-09-2014
|