Bellen met de gemeente via telefoonnummer 14 078
Voor informatie, diensten en meldingen belt u voortaan het nieuwe verkorte 5-cijferige telefoonnummer: 14 078 of kijkt u op www.dordrecht.nl. Het nieuwe telefoonnummer vervangt het "oude" publieksnummer 0900 - 555 83 33.
- Waarvoor kan ik het telefoonnummer 14 078 bellen?
- Wijzigen de andere telefoonnummers of contactgegevens ook?
- Op welke tijden kan ik het telefoonnummer 14 078 bellen?
- Wat kost bellen via het telefoonnummer 14 078?
- Hoe werkt bellen via het telefoonnummer 14 078?
- Kan ik met mijn mobiele telefoon het telefoonnummer 14 078 bellen?
- Kan ik vanuit het buitenland het telefoonnummer 14 078 bellen?
- Waarom is het telefoonnummer 14 078 ingevoerd?
- Wat is Antwoord©?
- Welke wetgeving is van toepassing?
Waarvoor kan ik het telefoonnummer 14 078 bellen?
Inwoners en organisaties bellen dit nummer voor informatie, diensten en meldingen. Bijvoorbeeld voor het aanvragen van een vergunning, het maken van een afspraak of het doorgeven van een melding.
Voor zakelijk telefonisch contact met de gemeente Dordrecht blijft u het algemene telefoonnummer van het Stadskantoor (078 639 89 89) bellen.
Wijzigen de andere telefoonnummers of contactgegevens ook?
Nee. De directe telefoonnummers van de gemeente Dordrecht, de e-mailadressen en faxnummers blijven zoals ze bij u bekend zijn.
Op welke tijden kan ik het telefoonnummer 14 078 bellen?
U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week het 14 078 telefoonnummer bellen.
Wat kost bellen via het telefoonnummer 14 078?
U belt 14 078 tegen het lokale tarief. Als u met een mobiele telefoon belt, betaalt u daarnaast ook de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon.
Hoe werkt bellen via het telefoonnummer 14 078?
Als u 14 078 belt, krijgt u een computer aan de lijn. Deze computer vraagt u de naam van de gemeente te noemen waarmee u wilt spreken. De computer schakelt u vervolgens door naar de door u genoemde gemeente. Dit gaat via spraakherkenning. Als u niets inspreekt of de computer herkent niet voor welke gemeente u belt, wordt u doorverbonden met de telefoniste.
Kan ik met mijn mobiele telefoon het telefoonnummer 14 078 bellen?
Ja, u kunt met uw mobiele telefoon 14 078 bellen. Er zijn wel uitzonderingen. Niet elke aanbieder is ingesteld op het bellen naar het 14 + netnummer. Het kan dat u een in-gesprek toon hoort of helemaal niets. Voor meer informatie hierover, adviseren wij u contact op te nemen met uw telefoonaanbieder. U kunt de gemeente dan nog bereiken via het "oude" publieksnummer 0900 555 83 33. Dit telefoonnummer blijft tijdelijk nog in gebruik. Ook via de website kunt u een terugbelverzoek indienen, u wordt dan zo spoedig mogelijk terug gebeld.
Kan ik vanuit het buitenland het telefoonnummer 14 078 bellen?
U kunt niet vanuit het buitenland het telefoonnummer 14 078 bellen. Wij zijn druk bezig dit probleem op te lossen. U kunt vanuit het buitenland het centrale telefoonnummer 078 639 89 89 bellen. De telefoniste verbindt u dan door naar het 14 078 telefoonnummer. Ook kunt u via de website een terugbelverzoek indienen. U wordt dan zo spoedig mogelijk terug gebeld.
Waarom is het telefoonnummer 14 078 ingevoerd?
In het jaar 2015 is de gemeente het aanspreekpunt voor alle overheidsinstellingen. Een van de eerste zichtbare stappen in deze richting is de invoering van het verkorte informatienummer: 14 + het netnummer van de gemeente. Dit nummer heeft 5 cijfers en is voor iedereen makkelijk te onthouden. 14 078, zonder extra 0, 6 of netnummer ervoor. Mobiele bellers bellen ditzelfde verkorte telefoonnummer.
Wat is Antwoord©?
Antwoord© is een idee van de overheid om de gemeente als aanspreekpunt te kiezen voor al uw vragen aan de overheid. Vanaf 2015 geven alle gemeenten antwoord op uw meest gestelde vragen. Als de gemeente het antwoord op uw vraag niet weet, gaat zij voor u op zoek naar het antwoord. Hierdoor wordt u niet van de ene instantie naar de andere instantie gestuurd en zorgt de gemeente ervoor dat u het juiste antwoord krijgt.