Waarvoor kan ik een melding doen bij de Wijklijn?

Een melding kunt u doen voor bijvoorbeeld:

• borden (verkeers-, omleidings-, straatnaamborden, en zo meer)
• bruggen, muren, hekken en kunstobjecten
• containers en vuil
• dieren
• gladheid
• graffiti
• groenvoorziening. Bladkorven vraagt u aan vóór 15 oktober, alle bladkorven zijn inmiddels verdeeld, u kunt geen bladkorven meer aanvragen
• huisaansluiting riool
• meubilair
• putten
• reclame(uitingen)
• speelplaatsen (spelen en parkmeubilair)
• stoepen, straten en wegen
• straatverlichting en verkeerslichten
• verkeerslichten en straatverlichting
• vuil en containers
• water
• wegen, stoepen en straten

Hoe doe ik een melding bij de Wijklijn?

U kunt op 3 manieren een melding doen bij de Wijklijn:

1. u klikt op de link "Doe een melding bij de Wijklijn". Via een aantal vragen geeft u aan om welke situatie het gaat. Daarna vult u uw gegevens in op het webformulier. Dit kost u ongeveer 3 minuten
2. u downloadt op uw smartphone de gratis "Gemeente Dordrecht app".
   Zodra u deze app heeft geïnstalleerd, kunt u een melding doen bij de Wijklijn.
   U doorloopt daarvoor de volgende stappen:
   • druk op de toets "Doe een Wijklijn melding"
   • maak een foto
   • kies de categorie
   • geef een omschrijving
   • via GPS bepaalt u de locatie, u kunt deze handmatig aanpassen
   • druk op "Meld probleem"
   • vul eenmalig uw persoonlijke gegevens in
   • druk op “ga verder” en u heeft uw melding verstuurd
     
     U kunt de app van de gemeente Dordrecht gratis downloaden via de App Store en de Google Play Store. Als u op uw iPhone nog de oude Wijklijn App gebruikt, kunt u de nieuwe installeren via de App Store.
     
     Als u niet direct de melding kunt doen, kunt u dit ook op een later tijdstip doen. Maakt u dan wel alvast een foto van de situatie waarover uw melding gaat.
3. u belt met de Wijklijn via ons telefoonnummer 14 078.

Hoe verloopt de behandeling van mijn melding?

Zodra wij uw melding aan de Wijklijn ontvangen, bekijken wij hoe we de situatie kunnen oplossen. Als wij voor uw melding een actie hebben uitgezet of als wij uw melding hebben opgelost, handelen wij uw melding administratief af. U ontvangt als u dit aangeeft, via e-mail of sms bericht. Als u via uw smartphone de melding heeft doorgegeven, krijgt u alleen via e-mail de ontvangstbevestiging.

Hoe lang duurt het voor mijn melding is afgehandeld?

De afhandeltijd van uw melding kan tussen 1 en 20 werkdagen zijn. Dit hangt af van de soort melding die u doet. Wij kunnen de melding ook snel afhandelen als u deze zo compleet mogelijk doorgeeft.

Wat kost mijn melding?

Uw melding bij de Wijklijn is gratis.